Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara faktor tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy dengan kepuasan konsumen. Kemudian faktor apa yang pali…
Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
viii, 66 hlm. 28 cm.
Judul Seri
Studi pada PT. kereta api Indonesia DAOP 8 Surabaya